Politique d’expédition

Chez Giuliano Galiano, nous nous engageons à assurer des expéditions efficaces et fiables dans le monde entier. En passant commande, vous acceptez les conditions suivantes.

1. Délai de traitement

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1-2 jours ouvrés après confirmation du paiement.

• En période de forte activité ou de promotion, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Tout retard important sera communiqué rapidement.

2. Modes et frais de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins.

• Calcul : les frais de transport ne sont pas fixes. Ils dépendent du poids du colis, de la destination et du service choisi.

• Transparence : tous les frais de transport sont clairement affichés au passage en caisse, avant la validation du paiement.

• Livraison gratuite : elle peut être proposée au-delà d'un certain montant ou pendant des promotions. En cas de retour, les frais de transport initiaux supportés par l'entreprise seront déduits du remboursement.

3. Douane, droits et taxes (commandes internationales)

Pour toutes les commandes expédiées hors de l'Union européenne :

• Responsabilité du client : les droits de douane, taxes d'importation et frais administratifs locaux applicables sont exclusivement à la charge du client.

• Paiement : ces frais ne sont pas inclus dans le prix au passage en caisse. Le client doit les régler directement aux autorités locales ou au transporteur pour permettre la remise du colis.

4. Refus de livraison

Si le client refuse le colis en raison de droits de douane ou de taxes impayés, ou s'il est injoignable pour la livraison :

• Frais : le client devra prendre en charge les frais de transport initiaux, les éventuels frais d'importation et le coût du retour du colis à notre entrepôt.

• Déduction : tous ces frais seront déduits du remboursement final du client.

5. Suivi de livraison

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre le colis en temps réel sur le site du transporteur.

6. Problèmes de livraison

Dans le cas rare d'un colis perdu, endommagé ou retardé, contactez notre service client à [gg@galianogroup.com]. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème.

7. Restrictions d'expédition

Certains produits peuvent être soumis à des règles en fonction de leurs matériaux ou de leur destination. Le client doit s'assurer que les articles commandés respectent les lois locales d'importation.

8. Mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.