Politique de remboursement

Notre politique de retour prévoit un délai de 30 jours : vous disposez de 30 jours à compter de la date de votre commande pour demander un retour.

Conditions d'éligibilité

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu : non porté ou non utilisé, avec toutes ses étiquettes d'origine et dans son emballage d'origine. Le reçu ou une preuve d'achat est également nécessaire.

Comment demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous à gg@galianogroup.com.

Si votre retour est accepté, nous vous communiquerons notre adresse d'expédition.
Attention : les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, contactez-nous à gg@galianogroup.com.

Dommages et problèmes

Vérifiez votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect afin que nous puissions examiner le problème et le résoudre.

Frais de transport et droits de douane

Tous les frais liés au transport et au dédouanement international sont soumis aux conditions suivantes :

Frais de transport : ils ne sont pas fixes. Le montant exact est calculé et affiché lors du passage en caisse, avant la validation de l'achat.
Droits de douane et taxes : tous les droits de douane, taxes d'importation et frais de dédouanement sont à la charge exclusive du client. Ils ne sont pas inclus dans le prix au passage en caisse et doivent être réglés directement aux autorités locales ou au transporteur.
Expédition du retour : les frais sont exclusivement à la charge du client.
Déductions : les frais de transport initiaux seront déduits du remboursement total. Même si la commande bénéficiait de la « Livraison gratuite », les frais de transport réellement supportés par l'entreprise seront déduits du montant final remboursé.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner celui que vous avez puis, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande séparée.

Remboursements

Nous vous informerons après réception et examen du retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur le moyen de paiement initial. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin d'un délai pour le traiter et l'enregistrer.

Remarque importante : les commandes sur mesure ne sont pas remboursables.