• Comment passer une commande sur GiulianoGaliano.com ?

Pour passer une commande, suivez simplement ces étapes :

1. Parcourir. Parcourez nos catégories de produits et consultez plus de détails sur chaque page de produit.

2. Sélectionnez. Sélectionnez votre taille et votre couleur (si l'option est disponible) et ajoutez l'article choisi à votre panier en cliquant sur le bouton « ACHETER ».

3. Vérifiez avant d'acheter. Consultez les articles sélectionnés en cliquant sur votre panier, affiché en haut de chaque page. Pour supprimer un article de votre panier, cliquez sur « SUPPRIMER » à côté de l'article.

4. Achat. Finalisez votre achat en cliquant sur « PAIEMENT » et en suivant les instructions pour fournir votre adresse de livraison et vos informations de paiement.

  • Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pendant les périodes de soldes, la livraison le lendemain n'est pas garantie et les expéditions peuvent être légèrement retardées.

  • Puis-je retourner un produit ?

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur GiulianoGaliano.com et obtenir un remboursement. Vous devez renvoyer le produit dans les 15 jours suivant la date de livraison. Vous devrez prendre en charge les frais directs de retour des marchandises. Les produits ne peuvent être retournés après 15 jours à compter de la date de livraison. Vous pouvez retourner un article en vous rendant sur le site Retours et échanges section.

  • Comment savoir si un article est en stock ?

Vous pouvez consulter les tailles disponibles de deux manières : sélectionnez la catégorie de produits qui vous intéresse et filtrez pour afficher les produits par taille. L'autre moyen est d'aller sur la page d'informations détaillées de chaque produit où les tailles disponibles sont affichées.

  • Si j'enregistre un article dans ma liste de souhaits, sera-t-il réservé pour moi ?

La liste de souhaits ne permet aucune réservation. L'article que vous avez sélectionné y restera jusqu'à ce que vous le supprimiez. Si un article de votre liste de souhaits n'est plus disponible, la mention « Épuisé » s'affichera. Pour être sûr d'obtenir la taille et le produit souhaités, vous devrez effectuer un achat.

  • Dois-je créer un Compte en ligne GiulianoGaliano pour passer une commande ?

Vous pouvez passer commande sans vous inscrire. Au moment du paiement, choisissez simplement d'effectuer votre achat en tant qu'invité.

Il y a des avantages à s'inscrire au Giuliano Galiano boutique en ligne, nous vous recommandons donc de prendre une minute pour vous inscrire.

Pour vos futurs achats, vous pouvez payer sans avoir à ressaisir vos informations de paiement et vos informations d'adresse ; vous pouvez enregistrer des articles dans votre liste de souhaits, suivre vos commandes directement depuis « mon compte », consulter l'historique de vos commandes et apporter des modifications ou organiser vos informations personnelles.

  • Comment saurai-je quand vous aurez reçu ma commande ?

Après avoir passé votre commande sur giulianogaliano.com, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été reçue. Si vous ne recevez pas de confirmation de réception de votre commande dans les 24 heures suivant votre achat, veuillez contacter le service client de Giuliano Galiano.

Immédiatement après votre commande, nos équipes chargées de la sécurité et des opérations de paiement confirmeront l'autorisation de paiement et la disponibilité du produit acheté. Une vérification des données de votre carte de paiement pourra être effectuée avant l'expédition de votre commande. Ce délai est généralement inférieur à 24 heures, mais les délais de livraison peuvent être allongés.

Si l'autorisation de paiement est entièrement approuvée et que le produit est disponible, le prochain e-mail que vous recevrez de notre part sera pour confirmer que votre commande a été expédiée.

Si vous avez des questions concernant l'autorisation de paiement ou des problèmes concernant les articles que vous avez achetés, vous serez contacté par Giuliano Galiano Service client dans les 24 heures suivant votre achat.

Pendant les périodes de soldes, la livraison le lendemain n'est pas garantie et les expéditions peuvent être légèrement retardées.

  • Puis-je modifier l'adresse de livraison une fois ma commande passée ?

Chez Giuliano Galiano, nous mettons tout en œuvre pour que les commandes passées sur notre boutique en ligne soient traitées dans les meilleurs délais. Ainsi, dès qu'une commande est validée et validée, les informations relatives à la commande sont transmises à notre service de traitement des commandes. Une fois les informations de commande envoyées, aucune modification n'est possible.

  • Puis-je Modifier ma commande une fois ma commande passée ?

Si vous souhaitez modifier votre commande après l'avoir passée, veuillez contacter Giuliano Galiano Service client. Nous mettons tout en œuvre pour que les commandes passées sur notre boutique en ligne soient traitées dans les meilleurs délais. Ainsi, dès qu'une commande est validée et validée, les informations relatives à la commande sont transmises à notre service de traitement des commandes. Une fois les informations de commande envoyées, aucune modification n'est possible.


Nous offrons des retours gratuits, donc s'il est trop tard pour modifier votre commande, vous pouvez simplement nous la renvoyer. S'il vous plaît voir Retours et échanges pour plus d'informations.

  • Puis-je ajouter un article à une commande existante ?

Nous ne pouvons pas ajouter un produit à une commande ni regrouper deux commandes lors d'une même livraison une fois la commande passée sur notre site web. Si vous souhaitez ajouter un article à votre commande, il vous suffit de passer une nouvelle commande.

  • Quelle taille dois-je choisir ?

Tous les produits Giuliano Galiano sont fabriqués en tailles italiennes, mais sont affichés en tailles locales : taille britannique pour le Royaume-Uni, taille française pour la France et taille italienne pour tous les autres pays de l'Union européenne. Il vous suffit de sélectionner votre taille habituelle lors de vos achats.

La coupe des produits peut varier selon le style. Nous offrons des retours gratuits et simples.

Si vous souhaitez connaître la conversion de taille, pour votre commodité, nous avons fourni un guide des tailles pour nos chaussures, accessoires et articles de prêt-à-porter.

  • Puis-je encore commander un article d’une saison passée ?

Seuls les modèles et styles de produits du catalogue en ligne actuel sont disponibles à l'achat. Les produits et modèles des saisons précédentes ne sont généralement pas disponibles. Vous pouvez retrouver les articles des saisons précédentes sur notre site web giulianogaliano.com.

  • Dans quels pays Giuliano Galiano livre-t-il ?

Giulianogaliano.com livre actuellement en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, à Chypre, en Croatie, au Danemark, en Espagne, en Estonie, aux États-Unis, en Finlande, en France, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, à Malte, en Norvège, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en République tchèque, en Roumanie, au Royaume-Uni, en Russie, en Slovaquie, en Slovénie, en Suède, en Suisse, en Australie, au Canada, à Hong Kong (RAS chinoise), aux Émirats arabes unis, au Qatar, en Chine, au Japon et aux États-Unis. Pour modifier la destination de livraison, sélectionnez le pays souhaité dans cette section. section du site.

  • Comment puis-je modifier les détails de mon compte ?

Vous pouvez modifier les informations de votre compte dans la section « Mon compte » de la boutique en ligne Giuliano Galiano. Connectez-vous simplement à votre compte avec votre adresse e-mail et votre mot de passe. Cliquez sur « Détails du compte » et mettez à jour. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications.

  • J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, vous devrez en créer un nouveau.

Pour créer un nouveau mot de passe, cliquez sur Se connecter en haut de chaque page, et cliquez sur le lien qui dit Mot de passe oublié?

Il vous sera demandé de saisir l'adresse e-mail associée à votre compte. Nous vous enverrons un e-mail contenant un lien vers une page. page où vous pouvez créer un nouveau mot de passe.

Si vous n'avez plus accès à l'adresse e-mail utilisée pour votre compte Giuliano Galiano, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

  • Puis-je inclure un message avec ma commande cadeau ?

Oui. Vous pouvez offrir n'importe quel achat en sélectionnant simplement l'onglet « Cadeau » lors du paiement.

Lorsque vous choisissez d'offrir votre achat, vous pouvez inclure un message qui sera imprimé sur une carte cadeau ornée d'une illustration réalisée à la main par le designer Giuliano Galiano. La carte sera placée dans une enveloppe à l'intérieur du coffret. La boîte sera entourée d'un ruban cadeau.

Aucun prix ne sera inclus dans les commandes cadeaux, pour les commandes expédiées vers d'autres pays, le prix de l'article sera indiqué dans le bon de livraison joint au colis car cela est requis pour les douanes.

  • Puis-je faire emballer ma commande comme cadeau ?

Lorsque vous achetez un article en cadeau, celui-ci est emballé dans un ruban cadeau autour de la boîte Giuliano Galiano. Vous pouvez également inclure une carte cadeau personnalisée dans le colis en indiquant un message personnel lors du paiement. L'emballage cadeau est gratuit.

Le prix du produit ne sera pas visible sur l'emballage, sauf pour les cadeaux envoyés en Australie, au Canada, en Chine, au Japon, en Suisse, en Norvège, aux Émirats arabes unis et à Hong Kong RAS Chine, où les prix des produits doivent être visibles sur la facture.

  • Puis-je acheter un chèque-cadeau ?

Désolé, mais il n'est actuellement pas possible d'acheter des chèques-cadeaux auprès de Giuliano Galiano boutique en ligne.

  • J'ai commandé après 12h, quand allez-vous livrer ma commande ?

Toutes les commandes passées après 12h seront livrées en deux jours ouvrables.

  • Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à la Suivez votre commande.

  • Puis-je échanger un produit ?

Vous pouvez changer de taille sans changer de modèle ni de couleur. Vous ne pouvez pas échanger d'articles différents de l'article acheté. Vous pouvez demander un changement de taille en vous rendant sur le site Retours et échanges section.

  • Comment retourner un article ?

Sur le Retours et échanges Sur cette page, vous pouvez uniquement échanger votre achat contre une taille différente. Vous ne pouvez pas échanger de style ou de couleur. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur GiulianoGaliano.com, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement. Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours de produits achetés dans les boutiques ou les magasins GiulianoGaliano, et les produits achetés sur GiulianoGaliano.com ne peuvent pas être retournés ailleurs.Vous pouvez retourner un article jusqu'à 30 jours après la livraison du produit.

Pour retourner un article :

1. Remplissez les retours et échanges en ligne ;

Connectez-vous au site Web Retours et échanges et insérez votre numéro de commande et l'adresse email utilisée pour l'achat. Une fois la procédure terminée, vous recevrez un email confirmant la demande de retour avec les instructions sur la façon de procéder.

2. Préparez le colis pour la livraison

Remettez vos produits dans l'emballage Giuliano Galiano. Prenez l'emballage Giuliano Galiano et placez-le dans son emballage d'origine.
Collez-le sur l'emballage en veillant à recouvrir l'étiquette d'origine.

  • Confirmation de réception de retour

Dès réception de votre retour à notre centre de retours, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il est comme neuf. Vous recevrez un e-mail confirmant la réception du retour et un remboursement sur la carte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour régler votre commande, sous 14 jours maximum.

  • Confirmation de remboursement

Lorsque l'inspection confirme que votre produit retourné est approuvé pour un remboursement ou un échange, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails du remboursement effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé pour passer votre commande.

  • Combien de temps faut-il avant de recevoir mon remboursement ?

Dès que le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé pour votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. L'affichage du montant sur votre relevé de carte bancaire peut prendre jusqu'à 14 jours. Si vous avez payé votre commande avec PayPal, un remboursement apparaît normalement sous 48 heures sur votre compte Paypal.

La date de liquidation du remboursement sera la même que celle du paiement initial à Julien En ligne. Par conséquent, la partie ayant effectué le paiement ne subira aucune perte en termes d'intérêts bancaires.

  • Puis-je retourner un article que j'ai acheté en ligne dans un magasin ?

Si vous ne trouvez pas d'étiquette de retour dans votre colis, nous sommes au regret de vous informer que notre boutique ne fournit pas d'étiquettes de retour pour les articles retournés. Nous serons toutefois ravis de vous aider dans votre demande de retour. Veuillez contacter notre service client par e-mail à l'adresse suivante : gg@galianogroup.com Pour l'adresse de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge.

Veuillez également noter que les articles achetés en ligne ne peuvent être ni retournés ni échangés dans nos magasins. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat en ligne, veuillez suivre la procédure de retour décrite ci-dessus. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

  • Vos produits sont-ils garantis ?

Nous garantissons la qualité de nos produits pendant 2 ans. Si, durant cette période, vous constatez un défaut de fabrication sur votre produit, nous le réparerons ou, à notre discrétion, le remplacerons gratuitement.

Nous ne considérons pas comme un défaut les dommages causés par l'usure normale. De même, les dommages causés par une utilisation de la marchandise à des fins autres que celles prévues ne sont pas considérés comme un défaut de fabrication.