Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile: ai la dispoziție 30 de zile de la data comenzii pentru a solicita un retur.

Criterii de eligibilitate

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nepurtat sau neutilizat, cu toate etichetele originale atașate și în ambalajul original. Este necesar și bonul sau dovada achiziției.

Cum inițiezi un retur

Pentru a iniția un retur, contactează-ne la gg@galianogroup.com.

Dacă returul este acceptat, îți vom comunica adresa de expediere.
Atenție: retururile trimise fără autorizare prealabilă nu vor fi acceptate.
Pentru orice întrebare despre retururi, ne poți contacta la gg@galianogroup.com.

Deteriorări și probleme

Verifică produsele la primirea comenzii. Contactează-ne imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ai primit un articol greșit, pentru a putea evalua problema și a o remedia.

Costuri de expediere și taxe vamale

Toate costurile legate de transport și vămuire internațională sunt supuse următoarelor condiții:

Taxe de expediere: costurile de expediere nu sunt fixe. Suma exactă este calculată și afișată la finalizarea comenzii, înainte de încheierea achiziției.
Taxe vamale și impozite: toate taxele vamale, taxele de import sau comisioanele de vămuire sunt exclusiv în responsabilitatea clientului. Aceste sume nu sunt incluse în prețul de la finalizarea comenzii și trebuie plătite direct autorităților locale sau curierului.
Expedierea returului: costul expedierii returului revine exclusiv clientului.
Deduceri: costurile inițiale de expediere vor fi deduse din rambursarea totală. Chiar dacă la comanda inițială s-a aplicat „Livrare gratuită”, costul efectiv de expediere suportat de companie va fi dedus din suma finală rambursată.

Schimburi

Cea mai rapidă modalitate de a obține articolul dorit este să returnezi articolul pe care îl ai și, după acceptarea returului, să faci o achiziție separată pentru noul articol.

Rambursări

Te vom anunța după ce primim și verificăm returul și îți vom comunica dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma va fi rambursată automat prin metoda de plată inițială. Reține că banca sau compania cardului de credit poate avea nevoie de timp pentru a procesa și înregistra rambursarea.

Notă importantă: comenzile realizate pe măsură, la comandă, nu sunt rambursabile.