Informativa sui rimborsi

La nostra politica di reso prevede 30 giorni: hai 30 giorni dalla data dell'ordine per richiedere un reso.

Requisiti per il reso

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato o utilizzato, con tutte le etichette originali e nella confezione originale. Occorre anche la ricevuta o una prova d'acquisto.

Come richiedere un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gg@galianogroup.com.

Se il reso viene accettato, ti comunicheremo il nostro indirizzo di spedizione.
Attenzione: i resi inviati senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo gg@galianogroup.com.

Danni e problemi

Controlla l'ordine al ricevimento. Contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, così potremo valutare e risolvere il problema.

Spese di spedizione e dazi doganali

Tutti i costi relativi al trasporto e allo sdoganamento internazionale sono soggetti alle seguenti condizioni:

Spese di spedizione: i costi non sono fissi. L'importo esatto viene calcolato e mostrato al checkout prima di completare l'acquisto.
Dazi e imposte: tutti i dazi doganali, le imposte d'importazione e le spese di sdoganamento sono esclusivamente a carico del cliente. Non sono inclusi nel prezzo al checkout e vanno pagati direttamente alle autorità locali o al corriere.
Spedizione del reso: il costo è esclusivamente a carico del cliente.
Detrazioni: le spese iniziali di spedizione vengono detratte dal rimborso totale. Anche se l'ordine originale prevedeva la «Spedizione gratuita», il costo effettivo di spedizione sostenuto dall'azienda viene detratto dal rimborso finale.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato è restituire quello che hai e, una volta accettato il reso, acquistare separatamente il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e controllato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato. Se approvato, verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale. La banca o l'emittente della carta potrebbe impiegare del tempo per elaborarlo e registrarlo.

Nota importante: gli ordini su misura non sono rimborsabili.