Política de envío

En Giuliano Galiano nos comprometemos a ofrecer servicios de envío eficientes y fiables a todo el mundo. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones siguientes.

1. Plazo de preparación

• Los pedidos suelen prepararse y enviarse en 1-2 días laborables desde la confirmación del pago.

• En temporadas de alta demanda o periodos promocionales, los plazos de preparación pueden ampliarse ligeramente. Cualquier retraso importante se comunicará con prontitud.

2. Métodos y gastos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades.

• Cálculo: los gastos de envío no son fijos. Se calculan según el peso del paquete, el destino y el servicio elegido.

• Transparencia: todos los gastos de envío se muestran claramente al finalizar el pedido, antes de completar el pago.

• Envío gratuito: puede ofrecerse en pedidos que superen un importe determinado o durante promociones. En caso de devolución, el coste inicial de envío asumido por la empresa se descontará del reembolso.

3. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Para todos los pedidos enviados fuera de la Unión Europea:

• Responsabilidad del cliente: los derechos de aduana, impuestos de importación y tasas administrativas locales aplicables son responsabilidad exclusiva del cliente.

• Pago: estos importes no están incluidos en el precio al finalizar el pedido. El cliente debe pagarlos directamente a las autoridades locales o al transportista para liberar el paquete.

4. Envíos rechazados

Si el cliente rechaza el envío por no haber pagado los derechos de aduana o impuestos, o no se le puede localizar para la entrega:

• Costes: el cliente asumirá los gastos de envío originales, las tasas de importación generadas y el coste de devolver el paquete a nuestro almacén.

• Deducción: todos estos costes se descontarán del reembolso final del cliente.

5. Información de seguimiento

Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Podrás seguir el progreso del paquete en tiempo real en la web del transportista.

6. Incidencias de entrega

En el caso poco frecuente de un paquete perdido, dañado o retrasado, contacta con atención al cliente en [gg@galianogroup.com]. Colaboraremos con el transportista para resolver el problema.

7. Restricciones de envío

Algunos productos pueden estar sujetos a normas según sus materiales o destino. El cliente debe asegurarse de que los artículos pedidos cumplen la legislación local de importación.

8. Actualizaciones de la política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envíos en cualquier momento. Los cambios tendrán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.