Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones es de 30 días: dispones de 30 días desde la fecha del pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para la devolución
Para poder devolverlo, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin estrenar ni utilizar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o justificante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en gg@galianogroup.com.
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Si se acepta tu devolución, te facilitaremos nuestra dirección de envío.
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Atención: no se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
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Si tienes preguntas sobre devoluciones, puedes contactarnos en gg@galianogroup.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Contacta con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes uno incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema.
Gastos de envío y derechos de aduana
Todos los costes de transporte y despacho aduanero internacional están sujetos a las condiciones siguientes:
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Gastos de envío: no son fijos. El importe exacto se calcula y muestra al finalizar el pedido, antes de completar la compra.
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Aduanas e impuestos: todos los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de gestión aduanera son responsabilidad exclusiva del cliente. No están incluidos en el precio del pedido y deben pagarse directamente a las autoridades locales o al transportista.
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Envío de devolución: su coste corre exclusivamente a cargo del cliente.
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Deducciones: los gastos iniciales de envío se descontarán del reembolso total. Incluso si el pedido original tenía «Envío gratuito», el coste real de envío asumido por la empresa se descontará del importe final del reembolso.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra independiente del nuevo artículo.
Reembolsos
Te avisaremos cuando recibamos y revisemos la devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba, se abonará automáticamente mediante el método de pago original. Tu banco o la entidad de tu tarjeta puede necesitar tiempo para procesar y registrar el reembolso.
Nota importante: los pedidos hechos a medida no son reembolsables.